Manuela Ingaldi
Filtruj po kategorii
Filtruj po formacie
Filtruj po cenie
Liczba pozycji: 2
Rola satysfakcji klienta w kształtowaniu i poziomowaniu jakości usług – ebook
Manuela Ingaldi
Autorka monografii zdecydowała się podejść do tematyki w nowatorski sposób, szczególnie jeśli chodzi o tytuł i zakres publikacji. Dlatego użyła dwóch bardzo specyficznych słów: „kształtowanie” i „poziomowanie”, które do tej pory nie były wykorzystywane w literaturze w takim kontekście. Takie podejście jest autorskim i subiektywnym pomysłem, który nie był do tej pory wykorzystywany w innych pracach...Data dostępności:
Projektowanie i wdrażanie sformalizowanych systemów zarzadzania – ebook
Andrzej Pacana Manuela Ingaldi Agnieszka Czajkowska
W budowaniu przewagi konkurencyjnej organizacji coraz większe znaczenie zaczynają odgrywać organizacyjne standardy zarządzania. Posiadanie certyfikowanego systemu zarządzania na zgodność ze standardami ISO przestaje już być postrzegane wyłącznie jako kaprys czy aspekt promocyjny. Dzisiaj stanowi często wymóg dla organizacji na drodze do planowanego rozwoju. Coraz więcej organizacji zaczyna traktować...Data dostępności: